Retourneren

Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen een termijn van veertien dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt veertien dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Wiecel™, info.wiecel@gmail.com) via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. U kunt het modelformulier voor herroeping of een andere ondubbelzinnige verklaring ook elektronisch invullen en indienen op onze website. In dat geval sturen wij u onverwijld (bijvoorbeeld per e-mail) een ontvangstbevestiging van uw herroeping.

Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

**Gevolgen van herroeping**

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan de overeengekomen leveringstermijn van uw bestelling, van ons terug. Wij doen dit onverwijld en in ieder geval niet later dan veertien dagen na de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw herroeping. Voor terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij uitdrukkelijk anderszins is overeengekomen; In geen geval zullen u voor zulke terugbetaling kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan veertien dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons te retourneren of over te dragen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van veertien dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening. U dient alleen te betalen voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het werking van de goederen te controleren.

**Garantie claim**

U kunt aanspraak maken op garantie als uw product in een gebrekkige staat is geleverd, die van invloed is op het gebruik ervan. Hieronder valt niet de schade die is veroorzaakt door mechanische invloeden van de klant.

**Schade en problemen**

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als een artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen. Zo kunnen we het probleem zo snel mogelijk oplossen.

**Terugbetaling**

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij u per e-mail weten of de goederen zijn ontvangen en of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen. Als uw aanvraag wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling binnen 10 dagen verwerkt en teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.

**Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen**

Als u geen restitutie heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening en neem contact op met uw bank of creditcardmaatschappij. Het kan namelijk enige tijd duren voordat de restitutie wordt verwerkt. Als u nog steeds geen restitutie ontvangt, neem dan contact met ons op via info.wiecel@gmail.com.

**Verzendkosten voor retourzendingen**

De retourverzendkosten zijn voor uw rekening. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Indien u een terugbetaling ontvangt, worden de retourverzendkosten in mindering gebracht op de terugbetaling. De tijd die het duurt voordat u een omgeruild product ontvangt, kan variëren, afhankelijk van uw woonplaats.

Als u artikelen met een waarde van meer dan € 75 wilt versturen, raden wij u aan een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. Wij kunnen namelijk niet garanderen dat wij uw retourzending ontvangen.

**Voorbeeld herroepingsformulier**

(Indien u de overeenkomst wilt annuleren, vult u dan dit formulier in en stuurt u het terug.)

- Op
Wiecel
50 Stanley Street, Suite C, Niveau 7
999077 Hongkong-eiland
Centraal Hong Kong, info.wiecel@gmail.com

- Ik/wij (*) herroep/herroepen hierbij de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst voor de aankoop van de volgende goederen (*)/het verlenen van de volgende dienst (*)

- Besteld op (*)/ontvangen op (*)

- Naam van de consument(en)

- Adres van de consument(en)

- Handtekening van de consument(en) (alleen indien de mededeling op papier gebeurt)

- Datum

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

**Speciale opmerkingen**

Indien u deze overeenkomst financiert met een lening en u deze overeenkomst herroept, bent u niet langer gebonden aan de leningsovereenkomst, op voorwaarde dat beide overeenkomsten een economische eenheid vormen.