Herroepingsrecht

Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met de bestelling die u heeft ontvangen, neem dan contact met ons op. Bij Wiecel streven wij ernaar dat onze klanten 100% tevreden zijn met het product dat zij bij onze leveranciers hebben gekocht. Als u verzend- of productproblemen heeft en gefrustreerd bent, neem dan contact met ons op via het onderstaande formulier. Ons team zal u dan direct helpen.

Hier vindt u enkele veelgestelde vragen over ons retourbeleid:

1. WAT IS DE RETOURTERMIJN?

U kunt een product binnen 14 dagen na ontvangst van onze leverancier retourneren.

2. HOE LANG DUURT HET VOORDAT IK MIJN GELD TERUG KRIJG?

Een volledige terugbetaling zal plaatsvinden via de oorspronkelijke betaalmethode nadat we de producten hebben ontvangen, geïnspecteerd en bevestigd dat ze niet zijn geopend. Alle klanten moeten na het retourneren van het pakket contact met ons opnemen en ons de trackinginformatie verstrekken, zodat we de terugbetaling kunnen verwerken.

Let op: de meeste financiële instellingen hebben gemiddeld drie tot vijf werkdagen nodig om terugbetalingen te verwerken.

3. MOET IK BETALEN VOOR MIJN RETOUR?

Ja, alle klanten zijn verantwoordelijk voor hun eigen verzendkosten voor retourzending. Wij raden u aan uw retourzending met een traceerbare optie te verzenden, aangezien wij geen verantwoordelijkheid kunnen aanvaarden voor zoekgeraakte retourzendingen.

4. KAN IK MIJN PRODUCT RETOURNEREN ZONDER CONTACT MET U OP TE NEMEN?

U moet contact met ons opnemen voordat u uw retourzending indient, aangezien het retouradres kan verschillen van het adres waar uw bestelling oorspronkelijk vandaan kwam.

5. HOE KAN IK CONTACT MET U OPNEMEN?

U kunt contact met ons opnemen via e-mail op info.wiecel@gmail.com via onderstaand formulier. Het team van Wiecel werkt zeven dagen per week, 24 uur per dag. Wij garanderen altijd een reactie binnen 24 uur en helpen u graag verder!

6. MIJN BESTELLING IS BESCHADIGD, WAT MOET IK DOEN?

Voeg voor de snelste resolutie een foto bij die de slechte kwaliteit laat zien of
toont het beschadigde deel van het item. De meest optimale foto's staan ​​op een vlakke ondergrond waar de tag en fout duidelijk zichtbaar zijn. Wij gebruiken deze gegevens om u te helpen bij uw bestelling en om fouten in de toekomst te voorkomen.

Als u een beschadigd of verkeerd product heeft ontvangen, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst van het product contact met ons op.

Wanneer en waarom wordt mijn bestelling niet terugbetaald?

Er worden GEEN retourzendingen geaccepteerd en GEEN terugbetaling of omruiling is mogelijk als de geretourneerde producten zijn geopend, gebruikt of niet in de originele verpakking zitten. Er worden geen terugbetalingen of omruilingen gedaan voor producten die naar rook, parfum, lotion of wasmiddel ruiken.

Het geretourneerde product moet nieuw, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn. Wiecel Team behoudt zich het recht voor om de integriteit van de goederen te controleren en, indien nodig, een deel van de waarde van eventuele schade aan het product of de verpakking in te houden. De enige kosten die de klant maakt, zijn de kosten voor verzending van het artikel zelf.

PAKKETWEIGERING OF NIET AFHALEN VAN HET PAKKET

Indien het pakket wordt geweigerd of niet wordt opgehaald, is de enige oplossing die wij kunnen bieden een vervangende service.

De leverancier:

SA ECOM LIMITED

Adres van het bedrijf:

SUITE C, LEVEL 7, WORLD TRUST TOWER, 50 STANLEY STREET, CENTRAL HK, 999077

Retourneren & Voorwaarden *14 dagen bedenktijd *Retourneren is voor eigen rekening. Bekijk het retourbeleid van Bedrijfsinformatie:
*Let op* Indien u klachten heeft over uw product en dit wilt retourneren aan de verkoper, kunt u het product opsturen naar